Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código del Consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar ningún motivo ni de pagar ninguna penalización.
Para ejercer este derecho, contáctenos en Deskarastore@outlook.com indicando su número de pedido. A continuación, dispone de 14 días adicionales para devolvernos el artículo, en su embalaje original, sin usar y en un estado que permita su reventa.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado en la entrega o no conforme con el pedido, en cuyo caso los gastos de devolución serán asumidos por Deskara.
Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto (o de la prueba de envío), a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos en las 48 horas siguientes a la recepción con fotos como prueba. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de devolución.
Excepciones
No son elegibles para devolución los productos personalizados o claramente usados más allá de una simple prueba.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con su pedido, escríbanos a Deskarastore@outlook.com. Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.