Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à Deskarastore@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article, dans son emballage d'origine, non utilisé et dans un état permettant sa revente.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à la commande, auquel cas les frais de retour sont pris en charge par Deskara.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Exceptions
Ne sont pas éligibles au retour les produits personnalisés, ou clairement utilisés au-delà d'un simple essai.
Contact
Pour toute question relative à votre commande, écrivez-nous à Deskarastore@outlook.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.